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Services: Consulting

Über Jahre gewachsene IT-Organisationen können ihre Services selten transparent darstellen. Das gilt sowohl für das Maß an Qualität, das tatsächlich geleistet wird als auch für die klare Abgrenzung der Rahmenbedingungen oder die Verrechnung der Leistung dem Kunden gegenüber. Eine weitere Herausforderung stellt die Ausrichtung aller Systeme und Aktivitäten auf die Kernprozesse und Anforderungen des Unternehmens dar.

Nur eine klare Zieldefinition und -ausrichtung verschafft hier den notwendigen Durchblick. Die Verantwortlichkeiten sind zu definieren und eine Bestandsaufnahme der vorhandenen Infrastruktur sollte erstellt werden. Schließlich müssen die Veränderungen durch entsprechende interne Marketingmaßnahmen begleitet werden.

Standortbestimmung und Orientierung

Wir setzen die vohandenen Ressourcen optimal ein, da wir sie auf Basis des prozessorientierten IT Service Managements nach ITIL aufbauen. Dabei betrachten wir sämtliche Aspekte sowohl aus Kundensicht als auch aus wirtschaftlicher und serviceorientierter Perspektive. Die transparente Prozesskette zeigt auf, welche IT Services an welchen Punkten weiter optimiert werden können oder besser ausgelagert werden sollten.

Erster Schritt ist eine Standortbestimmung, beispielsweise durch einen Health Check. Dabei erkennen wir notwendige Verbesserungen und können ihre Umsetzung planen. Hierbei folgen wir der Unternehmensstrategie unserer Kunden hinsichtlich der Prozesse und Verfahren. Ebenso berücksichtigen wir ihr Vorgehen bei der Mitarbeitermotivation und der Auswahl oder Modifizierung unterstützender Werkzeuge.

Den Erfolg des Projektes stellen wir mit anerkannten Projektmethoden sicher. Sie erlauben eine stetige Beobachtung und Kontrolle aller Punkte, die für die zeitgerechte Umsetzung erforderlich sind. Verschiedene Verfahren der Betriebskostenoptimierung sind wichtige Schwerpunkte, die wir in diesem Zusammenhang berücksichtigen.

Unser Business Consulting berät seine Kunden umfassend gemäß den jeweiligen individuellen Anforderungen. Hohe Flexibilität zusammen mit dem sicheren Erkennen notwendiger Änderungen und dem ständigen Blick auf das betriebswirtschaftlich Sinnvolle sind die Stärken unserer Berater. Darüber hinaus verfügen sie über langjährige Erfahrung.